售后

南安市经验:学历:初中
1.热情、细心、耐心、委婉处理客户的来电，做到普通话接听，语气语言甜美。礼貌用语，不埋怨、不争吵、不怠慢客户。2.按时记录客户反映的问题，熟悉产品特性、功能和使用方法。及时准确处理客户疑问。3.详细整理保存客户信息，做好回访登记记录。4.每周每月售后问题汇总。5.维护公司品牌形象，宣传品牌口碑，努力让客户自觉宣传品牌。6.遇到棘手问题及时上报公司领导，并尽快做出处理意见，答复客户。